1. Tiempos de Entrega y Espera
El tiempo máximo de espera para la entrega es de 10 minutos desde la llegada del repartidor al domicilio indicado. Si el cliente no se presenta dentro de ese plazo, la entrega será reprogramada y podrá aplicarse un costo adicional por el nuevo envío.
2. Zonas Peligrosas
Por seguridad del repartidor y de los pedidos, no realizamos entregas en zonas consideradas de alto riesgo o peligrosas.
3. Zonas de Difícil Acceso
No se efectuarán entregas en lugares donde el repartidor deba:
Dejar su moto o vehículo desatendido,
Subir a pisos superiores, edificios u oficinas,
Acceder a zonas enrejadas o de acceso restringido.
En estos casos, el cliente deberá recoger el pedido en la puerta del edificio o coordinar un punto de encuentro seguro cercano.
4. Cobro en Caso de Ausencia del Cliente
Si el repartidor ha avisado con anticipación que está en camino y, al llegar, el cliente no está disponible para recibir el producto, se cobrará igualmente el costo del delivery, puesto que el traslado ya se efectuó.
5. Pago Contraentrega
El pago debe realizarse de manera obligatoria al momento de recibir el producto.
Por seguridad del repartidor y de la empresa, no se dejarán pedidos sin pago ni se aceptarán promesas de pago posterior.
6. Información Complementaria
En los siguientes flyers encontrará detalles sobre nuestras zonas de cobertura, costos de envío y características de los paquetes disponibles.
